FAQ

Ik wil graag een login, hoe vraag ik deze aan?
Een login kunt u eenvoudig aanvragen via onze website. Wij bekijken uw gegevens en voorzien u binnen 1-2 werkdagen van een login.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe vraag ik een nieuwe aan?
Bel of mail met kantoor. Zij zullen u van een nieuw wachtwoord voorzien.

Wanneer ontvang ik mijn orderbevestiging?
Net als onze productie is ook de verwerking van uw order handwerk. Zodra onze salesafdeling hun kop koffie/thee op hebben in de ochtend gaan zij zorgvuldig aan de slag met de nieuwe orders.
Van ons ontvangt u namelijk geen geautomatiseerd bericht! Wij bekijken uw order en bevestigen deze met een Excel bestand. In dit bestand ontvangt u direct alle details en foto’s van uw bestelde producten.

Kan ik duidelijke product foto’s digitaal ontvangen?
Graag verwijzen wij u naar ons download center  . Hier kunt u alle producten inzien en onze Cerazine(s) downloaden.

Wat is de gemiddelde levertijd van een order?
Wij streven naar een levering van 2-5 werkdagen. Echter wanneer een product niet voorradig is maar wel op korte termijn wordt aangeleverd in ons magazijn, zullen wij uw order in de wacht plaatsen om deze zo compleet mogelijk te verzenden. Zodra uw ontbrekende producten binnenkomen zullen de medewerkers uit ons magazijn deze toevoegen aan uw order en meegeven aan onze transporteur. U ontvangt van ons altijd een email wanneer uw order ons magazijn heeft verlaten. Hierin bevestigen wij het transport en voegen wij de bijbehorende factuur en pakbon toe.

Kan ik een eigen ontwerp laten produceren?
Tony kijkt graag met u mee naar de mogelijkheden. Met zijn jarenlange ervaring kan hij samen met u het ontwerp optimaliseren en contact leggen met de fabriek die het best bij uw idee past. Alvast iets meer informatie? Kijk op deze pagina.

Kan ik mijn order zelf op halen?
Dat is mogelijk. Zodra onze administratie uw betaling heeft ontvangen kunt u uw order op afspraak afhalen in ons magazijn. Een afspraak maakt u eenvoudig met onze salesafdeling door even te bellen of e-mailen.

Kan ik een afspraak maken in jullie showroom of atelier?
Dat is zeker mogelijk! Op onze trends & trade Venlo en TICA Aalsmeer helpen wij u graag verder.

Liever een afspraak in Tegelen? Dan staan regiovertegenwoordigers voor u klaar.
Een bezoek brengen aan ons atelier in Tegelen kan enkel op afspraak. Deze maakt u eenvoudig door contact te leggen met uw vaste contact persoon of door te bellen met ons kantoor.

Waar kan ik als consument producten kopen uit de collectie?
Wij hebben maandelijks een outletavond voor goed doel Co-foundation.org . Wilt u hiervan op de hoogte gehouden worden? Stuur dan een email naar sales@ceramicslimburg.com en zij zullen u voorzien van de data. Onze webshop is uitsluitend B2B verkoop.

Zoeken jullie nog nieuwe medewerkers?
Ceramics Limburg werkt in een klein en hecht team. Op dit moment hebben wij geen open vacatures.

Werken jullie met stagiaires?
Ja zeker! Elk jaar hebben wij meerdere stagiaires. Bij ons mag je niet alleen maar spelen met de papierversnipperaar of vegen in het magazijn, bij ons ben je onderdeel van het team! Wij nemen je mee in onze dagelijkse werkzaamheden waarin je elk van ons kunt ondersteunen.

Interesse in een plekje? Stuur dan op tijd een email naar sales@ceramicslimburg.com om je gegevens te delen. (naam/leeftijd/opleidingsjaar/stage periode & aantal uren)